Chargé de clientèle bilingue (FR/EN) – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue et travaillez 100 % à distance. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs francophones et anglophones, garantissant une expérience client fluide et de qualité.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les outils de support.
• Collaborer quotidiennement avec une équipe internationale pour partager les bonnes pratiques.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Autonomie, sens de l’organisation et forte capacité de proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % en télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.