Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat (Remote)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir à la fois par téléphone et via le chat, pour assister nos marques e‑commerce. Vous travaillerez 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les clients francophones et anglophones par voix et chat.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et garantir la satisfaction client.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes avec professionnalisme et bienveillance.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe dynamique et orientée croissance.
• Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise internationale.